Результаты исследования

Параметр модели Имплицитный параметр Параметр модели Экспертная оценка Модельная оценка
Сложность вопроса Настроение консультанта Настроение абонента Очень слабо Сильно
Настроение абонента Сложность вопроса Уровень знаний абонента Очень слабо Очень слабо
Настроение консультанта Настроение абонента Сложность вопроса Очень слабо Очень слабо
Настроение консультанта Настроение абонента Уровень знаний консультанта Очень слабо Очень слабо
Уровень знаний консультанта Настроение абонента Сложность вопроса Очень слабо Очень слабо
Уровень знаний консультанта Настроение абонента Настроение консультанта Средне Сильно
Уровень знаний абонента Настроение консультанта Настроение абонента Очень слабо Средне
Уровень знаний абонента Сложность вопроса Уровень знаний консультанта Очень слабо Очень слабо

назад