| Параметр модели | Имплицитный параметр | Параметр модели | Экспертная оценка | Модельная оценка |
|---|---|---|---|---|
| Сервис | Репутация | Доверие | Средне | Сильно |
| Сервис | Лояльность | Удовлетворенность | Сильно | Сильно |
| Сервис | Лояльность | Репутация | Сильно | Сильно |
| Технология | Удовлетворенность | Репутация | Средне | Сильно |
| Технология | Доверие | Лояльность | Средне | Сильно |
| Доверие | Лояльность | Удовлетворенность | Сильно | Сильно |
| Доверие | Лояльность | Репутация | Сильно | Сильно |
| Удовлетворенность | Репутация | Доверие | Сильно | Сильно |
| Репутация | Лояльность | Удовлетворенность | Сильно | Сильно |
| Лояльность | Репутация | Доверие | Средне | Сильно |